1. 缺乏詳細的產(chǎn)品信息

當你在實體店購物時，你的優(yōu)勢是能夠拿起一件商品，感覺它，從各個角度看它，并閱讀包裝或標簽上的任何信息。網(wǎng)上購物消除了這種互動。電子商務(wù)網(wǎng)站需要盡其所能改善店內(nèi)購物體驗。

如果客戶對產(chǎn)品的細節(jié)感到疑惑，他們更有可能去其他地方尋找信息。除非你的網(wǎng)站的價格明顯低于你的競爭對手，否則他們可能只會從其他網(wǎng)站購買。

所以，電商網(wǎng)站提供盡可能多的產(chǎn)品信息。尺寸、材料、重量、尺寸和其他相關(guān)信息取決于產(chǎn)品本身。例如，在一個在線服裝電商平臺，你可能會包括面料的類型，尺寸和顏色，尺寸表(通常來自多個產(chǎn)品)，衣服的重量或厚度，衣服的剪裁和合身程度，護理說明，以及關(guān)于品牌或設(shè)計師的評論。使用描述性詞匯而不是簡單的技術(shù)術(shù)語可以對消費者產(chǎn)生更大的影響。

2. 隱藏聯(lián)系人信息

如果你的網(wǎng)站沒有提供任何聯(lián)系信息，或者把它隱藏起來，讓消費者很難找到，他們就不太可能信任你的網(wǎng)站，因此也就不太可能與你做生意。

把你的聯(lián)系信息放在一個容易找到的地方，在你的網(wǎng)站的每一頁。最明顯的放置聯(lián)系信息的地方是你的頁眉，邊欄的頂部，或者你的頁腳。如果可能，提供多種聯(lián)系方式。聯(lián)系人表單、電子郵件地址、電話號碼和郵件地址都可以增加客戶的信任度。也要記住，你賣的產(chǎn)品越貴或技術(shù)含量越高，消費者就越有可能需要更多的聯(lián)系方式。

3.冗長或令人困惑的結(jié)帳過程

這是電子商務(wù)網(wǎng)站可能犯的最具破壞性的錯誤之一。你必須讓你的客戶盡可能容易地提供他們的信用卡信息并完成他們的訂單。你在他們之間設(shè)置的步驟越多，你就越有可能讓他們在沒有完成購買的情況下離開你的網(wǎng)站。