網(wǎng)站設(shè)計(jì)中最常見十種錯(cuò)誤
2020.10.15

1. 缺乏詳細(xì)的產(chǎn)品信息

當(dāng)你在實(shí)體店購(gòu)物時(shí),你的優(yōu)勢(shì)是能夠拿起一件商品,感覺(jué)它,從各個(gè)角度看它,并閱讀包裝或標(biāo)簽上的任何信息。網(wǎng)上購(gòu)物消除了這種互動(dòng)。電子商務(wù)網(wǎng)站需要盡其所能改善店內(nèi)購(gòu)物體驗(yàn)。

如果客戶對(duì)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)感到疑惑,他們更有可能去其他地方尋找信息。除非你的網(wǎng)站的價(jià)格明顯低于你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,否則他們可能只會(huì)從其他網(wǎng)站購(gòu)買。

所以,電商網(wǎng)站提供盡可能多的產(chǎn)品信息。尺寸、材料、重量、尺寸和其他相關(guān)信息取決于產(chǎn)品本身。例如,在一個(gè)在線服裝電商平臺(tái),你可能會(huì)包括面料的類型,尺寸和顏色,尺寸表(通常來(lái)自多個(gè)產(chǎn)品),衣服的重量或厚度,衣服的剪裁和合身程度,護(hù)理說(shuō)明,以及關(guān)于品牌或設(shè)計(jì)師的評(píng)論。使用描述性詞匯而不是簡(jiǎn)單的技術(shù)術(shù)語(yǔ)可以對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生更大的影響。

2. 隱藏聯(lián)系人信息

如果你的網(wǎng)站沒(méi)有提供任何聯(lián)系信息,或者把它隱藏起來(lái),讓消費(fèi)者很難找到,他們就不太可能信任你的網(wǎng)站,因此也就不太可能與你做生意。

把你的聯(lián)系信息放在一個(gè)容易找到的地方,在你的網(wǎng)站的每一頁(yè)。最明顯的放置聯(lián)系信息的地方是你的頁(yè)眉,邊欄的頂部,或者你的頁(yè)腳。如果可能,提供多種聯(lián)系方式。聯(lián)系人表單、電子郵件地址、電話號(hào)碼和郵件地址都可以增加客戶的信任度。也要記住,你賣的產(chǎn)品越貴或技術(shù)含量越高,消費(fèi)者就越有可能需要更多的聯(lián)系方式。

3.冗長(zhǎng)或令人困惑的結(jié)帳過(guò)程

這是電子商務(wù)網(wǎng)站可能犯的最具破壞性的錯(cuò)誤之一。你必須讓你的客戶盡可能容易地提供他們的信用卡信息并完成他們的訂單。你在他們之間設(shè)置的步驟越多,你就越有可能讓他們?cè)跊](méi)有完成購(gòu)買的情況下離開你的網(wǎng)站。


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